Korzystając z usług UXscope, akceptujesz poniższy regulamin. Przeczytaj go przed dokonaniem zakupu. Jeśli masz pytania, napisz na kontakt.uxscope@gmail.com.
Regulamin określa zasady świadczenia usług audytu UX przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu uxscope.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości.
Usługi świadczone są wyłącznie w języku polskim i angielskim. Do korzystania z serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową oraz aktywny adres e-mail.
Usługodawca świadczy następujące usługi audytu UX:
| Plan | Zakres | Cena | Czas realizacji |
|---|---|---|---|
| Szybki skan UX | Automatyczna analiza AI strony głównej, Fix Score, do 5 problemów UX, raport PDF | 49 zł | do 24 godzin |
| Analiza UX + Rekomendacje | Ręczna analiza całej ścieżki zakupowej, Fix Score, do 10 problemów UX, priorytety, rekomendacje, analiza WCAG 2.1, raport PDF | 299 zł | do 5 dni roboczych |
| UX + Weryfikacja efektów | Pełna analiza jak wyżej + weryfikacja po wdrożeniu zmian, re-audyt po 30 dniach | 499 zł | do 5 dni roboczych + re-audyt |
Wszystkie ceny są cenami brutto. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cennika z zachowaniem 14-dniowego okresu wyprzedzenia. Zamówienia złożone przed zmianą cennika są realizowane po cenie obowiązującej w chwili zakupu.
Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza na stronie uxscope.pl. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności — Lemon Squeezy (Lemon Squeezy, LLC). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany przy rejestracji. Zakupiony audyt jest widoczny w panelu klienta pod adresem uxscope.pl/konto.
W przypadku planu "Szybki skan UX" analiza uruchamiana jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności. W przypadku planów wyższych Klient zostaje poinformowany e-mailem o przyjęciu zamówienia do realizacji.
Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi w terminach wskazanych w cenniku, licząc od dnia zaksięgowania płatności i udostępnienia przez Klienta adresu URL sklepu do analizy.
Klient zobowiązuje się do podania prawdziwego adresu URL działającego sklepu internetowego. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne wyniki audytu spowodowane niedostępnością lub błędnym funkcjonowaniem strony w czasie analizy.
Gotowy raport jest udostępniany w panelu klienta oraz przesyłany na adres e-mail Klienta. Raport ma formę cyfrową (PDF/HTML) i jest dostępny w panelu przez co najmniej 12 miesięcy od daty realizacji.
W ramach planu "UX + Weryfikacja efektów" Klient ma prawo do jednorazowego re-audytu po wdrożeniu zaleceń z raportu. Re-audyt może zostać zamówiony nie wcześniej niż 14 dni i nie później niż 90 dni od daty dostarczenia pierwotnego raportu, za pośrednictwem panelu klienta.
Re-audyt nie stanowi nowej usługi i jest wliczony w cenę planu. Nie przysługuje zwrot za niewykorzystany re-audyt.
Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
Składając zamówienie i dokonując płatności, Klient wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu raportu prawo do odstąpienia wygasa.
W przypadku planów z ręczną analizą (299 zł i 499 zł), jeśli realizacja nie została jeszcze rozpoczęta, Klient może zrezygnować z usługi i otrzymać pełny zwrot — w tym celu należy niezwłocznie skontaktować się pod adresem kontakt.uxscope@gmail.com.
Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 14 dni od daty dostarczenia raportu, jeśli usługa została wykonana niezgodnie z opisem lub zakresem określonym w ofercie.
Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres kontakt.uxscope@gmail.com, podając numer zamówienia i opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Usługodawca według własnego wyboru ponownie wykonuje usługę lub zwraca Klientowi uiszczoną opłatę.
Raport UX dostarczony Klientowi jest przeznaczony wyłącznie do użytku własnego Klienta i dotyczy konkretnego sklepu wskazanego przy zamówieniu. Klient nie jest uprawniony do odsprzedaży, sublicencjonowania ani publikowania raportu w całości lub w części bez pisemnej zgody Usługodawcy.
Wszelkie prawa do oprogramowania, metodologii, szablonów i treści serwisu uxscope.pl pozostają własnością Usługodawcy.
Raport UX ma charakter doradczy i informacyjny. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników sprzedażowych ani wzrostu konwersji w wyniku wdrożenia rekomendacji zawartych w raporcie. Wdrożenie zaleceń leży wyłącznie w gestii Klienta.
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczonych usług ograniczona jest do wysokości uiszczonej przez Klienta opłaty za daną usługę.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem uxscope.pl/polityka-prywatnosci.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Klienci posiadający konto w serwisie zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikłe ze świadczenia usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów ochrony konsumentów.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.